No último dia 13 de novembro foi lançada, em Brasília (DF), a publicação Balanço Social 2003 – As Contribuições do Setor de Telecomunicações. Patrocinada pelo Instituto Telemar e pelas empresas Brasil Telecom, Embratel e Telelistas, a pesquisa teve como objetivo identificar e analisar a atuação social das pequenas, médias e grandes empresas deste setor no Brasil.

Foi constatado que, de 2001 a 2002, as empresas de telecomunicações pesquisadas investiram R$ 147 milhões em projetos sociais externos. Houve profissionalização de sua gestão social, especialmente com a criação de institutos e fundações por grande parte delas, e suas ações ocorrem especialmente na área de educação, no desenvolvimento da comunidade e no apoio a crianças e adolescentes.

Essas empresas também têm apoiado a inclusão social e digital, com aumento da oferta de serviços e regionalização, além da disponibilização de acesso às comunidades mais carentes.