Quando olha para o histórico de atuação do terceiro setor nessa sequência de tragédias, o diretor executivo da Ação da Cidadania, Kiko Afonso, observa um cenário que se repete.

De acordo com ele, sempre há um início atribulado de doações, sobrecarregando as organizações devido às cobranças para atuar rapidamente. Além disso, muitas doações físicas, como alimentos, são perdidas pela dificuldade logística de estocar, triar e transportar os itens. “Parece que aprendemos pouco com essas tragédias. Sobra solidariedade, mas falta compreensão de como é mais importante a doação financeira.”

Para Kiko, muitos dos erros persistem por falta de interesse nas resoluções. “Muitas empresas não estão preocupadas com a tragédia, mas em aparecer. Vão continuar cometendo os mesmos erros e tentando fazer das OSCs braços operacionais de uma atuação de marketing.”

Patrícia Loyola, diretora de gestão e investimento social da Comunitas, chama atenção para a necessidade de documentar as estratégias e aprendizados implementados durante as situações de emergência no Brasil. “Talvez o ponto falho mais estruturante é que o Brasil usa pouco o conhecimento acumulado de organizações que atuam em tragédias humanitárias, seja do Brasil ou do exterior, em contextos diversos como fome, inundações ou terremotos.” 

Na mesma linha, Paulo Boneff, Head Global de Desenvolvimento Organizacional e Responsabilidade Social da Gerdau, acredita que as experiências passadas devem servir para criação de conhecimento. “Nós temos a oportunidade de criar conhecimento por meio dos fatos passados e construir soluções para os fatos que ainda estão por vir. Uma sociedade integrada em seus diferentes setores será fator crítico para que possamos superar os desafios ambientais e sociais que virão.”

Daniela Damiati, coordenadora de engajamento do Instituto Ethos, assinala esta importância da articulação entre os setores. “Para fortalecer e estruturar de forma mais assertiva as reações em emergências, os três setores – público, privado e terceiro setor – precisam trabalhar de forma muito integrada, propiciando uma diversidade de visões e expertises. Esse caminho é mais do que possível, é necessário.”

Gabriel Cardoso, gerente executivo do Instituto Sabin, por outro lado, avalia que o campo tem vivido uma ligeira evolução. “Há uma mobilização muito célere, capacidade de atrair novos atores a partir de uma comunicação mais eficiente do que em processos anteriores”. Ainda assim, o gerente não deixa de apontar a atuação desarticulada como principal erro do campo. “Há um movimento bem emocional. É preciso entender quem tem recursos, capacidades ou competências organizacionais para responder a cada necessidade.”